德意志銀行研究院最新調查顯示，人工智能（AI）持續加速滲透勞動市場，年輕一代對失業的憂慮正不斷上升。調查訪問美國及歐洲主要經濟體共1萬名受訪者，結果顯示，近四分之一18至34歲的年輕人擔心未來兩年內會因AI失業，比例明顯高於55歲以上的僅一成。
年輕人最憂失業 學者研究亦印證
報告指出，在美國和歐洲主要國家中，24% 的年輕受訪者（18至34歲）對AI取代工作表示「高度關注」，相比之下，55歲以上的僅10% 有同樣憂慮。這與史丹福大學和哈佛大學最新研究結果一致。AI高度涉入的職業（如軟件工程師、客服人員）中，初級僱員減少，資深職位則上升，導致年輕人就業壓力更大。
美國人口普查局數據亦顯示，應屆畢業生失業率（4.8%）已高於整體勞動人口（4%），反映AI對年輕勞動市場影響深遠。
美國比歐洲更焦慮 西班牙家庭用AI最多
在地域層面，美國人對AI的擔憂普遍高於歐洲人，各時間範圍的焦慮指數都高出約5個百分點。21%的美國人憂慮短期內失業，而歐洲僅17%。
AI使用率方面，美國在職場採用率最高（56%），而西班牙則在家庭使用上領先（68%）。德國和英國雖然家庭採用率相若，但職場應用卻有明顯差異，德國僅41%，英國則達52%。
AI培訓需求大 自學成趨勢
報告指出，不論歐洲或美國，員工對AI培訓的需求遠高於供應。目前只有四分之一歐洲人和三分之一美國人接受過工作場所的AI訓練，但超過一半表示「希望公司提供培訓」。
同時，不少人選擇自學：近三成美國人及逾四分之一歐洲人曾觀看AI相關影片或閱讀文章，約一成更參加過AI課程。
常見用於私人助理、客服聊天機械人
調查發現，AI在日常生活中應用廣泛，61% 美國人及50% 歐洲人主要用於「個人助理」，其次是客服聊天機械人（39%）、研究輔助（37%）、以及個人化推薦（26%）。值得留意的是，非英語國家在「AI寫作」用途上比例更高（39%），高於英語母語國家（29%）。
另外，29% 受訪者已嘗試用AI生成圖片，9% 嘗試音樂創作，但如預測模型等進階應用仍屬小眾。
四成人不信AI理財 醫療用途最敏感
雖然AI應用愈趨普及，但信任問題仍未解決。調查顯示，約三成人不相信AI能提供準確或公平的資訊。在敏感領域，如醫療診斷和理財管理，分別有37%和40%的受訪者表示「完全不信任」。
德銀的調查揭示，AI正快速重塑就業市場，尤其對年輕一代的打擊最大；而隨着應用範圍擴展，培訓與信任將成為未來勞動市場的重要議題。對香港而言，這一現象或值得借鏡：如何平衡AI發展與勞動保障，將成為政策和企業管理的重要考量。
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